Liên hệ
Liên hệ TroChoiMienPhi.org khi bạn cần báo lỗi game, góp ý giao diện, phản hồi nội dung, trao đổi hợp tác hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản và danh sách game đã lưu.
Khi nào bạn nên liên hệ?
Chúng tôi khuyến khích người dùng gửi phản hồi khi gặp vấn đề làm ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game. Những phản hồi cụ thể giúp đội ngũ xử lý nhanh hơn, đặc biệt với các lỗi chỉ xuất hiện trên một thiết bị, một trình duyệt hoặc một game nhất định.
- Game không tải, màn hình trắng, đứng ở loading hoặc báo lỗi khi bấm chơi.
- Game bị sai hướng màn hình trên mobile, khó điều khiển hoặc không hiển thị đủ khung.
- Ảnh đại diện, tiêu đề, mô tả hoặc thể loại game chưa phù hợp.
- Trang bị lỗi bố cục, tràn ngang, che nút, khó đọc hoặc hiển thị không đúng trên điện thoại.
- Tài khoản không đăng nhập được, danh sách game yêu thích chưa lưu đúng hoặc nút thao tác không phản hồi.
- Bạn là nhà phát hành, đối tác nội dung hoặc bên liên quan muốn trao đổi về việc hiển thị game.
Thông tin nên gửi kèm
Để phản hồi được xử lý nhanh, bạn nên gửi đủ thông tin bối cảnh. Ví dụ: tên game, đường dẫn trang, thiết bị đang dùng, trình duyệt, thao tác đã thực hiện và ảnh chụp màn hình nếu có. Với lỗi trên mobile, hãy cho biết máy đang xoay ngang hay dọc, vì nhiều game có định hướng màn hình riêng.
Nếu lỗi liên quan đến tài khoản, bạn không nên gửi mật khẩu. Chúng tôi chỉ cần email đăng ký hoặc tên hiển thị để kiểm tra trạng thái tài khoản ở mức cần thiết. Không gửi thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã xác thực, dữ liệu thanh toán hoặc giấy tờ cá nhân qua biểu mẫu phản hồi thông thường.
Phản hồi về nội dung và tiêu chuẩn chất lượng
TroChoiMienPhi.org luôn muốn nội dung trên site hữu ích, rõ ràng và phù hợp với người chơi. Nếu bạn thấy mô tả game quá ngắn, chưa đúng, trùng lặp hoặc chưa phản ánh đúng cách chơi, hãy gửi góp ý. Chúng tôi ưu tiên cải thiện các trang có lượng truy cập cao, các game mới được thêm và các game có phản hồi trực tiếp từ người dùng.
Trang web cũng được tối ưu theo hướng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nội dung: tiêu đề dễ hiểu, mô tả đúng ngữ cảnh, điều hướng rõ, không gây hiểu nhầm về nguồn game và không che giấu thông tin quan trọng. Phản hồi của bạn giúp chúng tôi phát hiện những điểm chưa tốt mà công cụ kiểm tra tự động khó nhận ra.
Hợp tác và yêu cầu từ chủ sở hữu nội dung
Nếu bạn đại diện cho một game, thương hiệu, nhà phát hành hoặc đơn vị quảng cáo, vui lòng mô tả rõ nội dung cần trao đổi. Với yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ liên quan đến quyền sở hữu, hãy gửi đường dẫn cụ thể, bằng chứng liên quan và cách liên hệ chính thức. Chúng tôi sẽ xem xét trong phạm vi hợp lý và phản hồi theo thông tin được cung cấp.
Với đề xuất hợp tác, vui lòng nêu mục tiêu, loại nội dung, quốc gia/khu vực hướng đến và yêu cầu kỹ thuật nếu có. TroChoiMienPhi.org ưu tiên các hình thức hợp tác không làm giảm trải nghiệm người chơi, không gây nhầm lẫn và không ép người dùng thực hiện thao tác không cần thiết.
Thời gian phản hồi
Chúng tôi cố gắng xử lý các phản hồi quan trọng trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy mức độ phức tạp, số lượng yêu cầu và việc cần kiểm tra với bên cung cấp game. Các lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chơi game hoặc đăng nhập tài khoản thường được ưu tiên hơn các góp ý trình bày nhỏ.
Khi gửi liên hệ, bạn đồng ý rằng thông tin cung cấp sẽ được dùng để kiểm tra, phản hồi và cải thiện dịch vụ. Chi tiết về cách xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả tại trang Quyền riêng tư.